to read complaints and reviews, or file yours.Görseldeki Büyük Hamburger Gerçekte Küçük: Yanıltıcı Ücretlendirme
15.06.2026 tarihinde 13:20 - 13:40 saatleri arasında Gemlik McDonald's’s şubesine yemek için gittim ve şubede bulunan online sipariş ekranından sipariş oluşturdum. Küçük boy menü yerine, ekranda hamburgerin de büyük göründüğü resme tıklayarak ekstra ücret ödeyip büyük boy olarak seçtim.
Ancak siparişim geldiğinde hamburger ekmeğinin küçük boy olduğunu gördüm. Görevliye neden böyle olduğunu sorduğumda, sadece patates ve içeceğin büyüdüğünü söylediler. Bunun üzerine, madem sadece patates ve içeceği büyütüyorsunuz neden ekranda büyük hamburger görseli kullanıyorsunuz diye sorduğumda ise herhangi bir açıklama alamadım.
Ödediğim ek ücrete rağmen görselde gösterilenle gelen ürünün örtüşmemesi, müşteriyi yanıltıcı ve güven kırıcı bir durum oluşturuyor. Menü görsellerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
