Yanlış Hazırlanan Sipariş Ve Personelin Dayatıcı Tutumu

12.01.2026 tarihinde saat 20.00 civarında McDonald's’s Bodrum Gümbet şubesinden drive-thru ile iki tavuk burgerli menü siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle hamburgerlerin içinde hiçbir malzeme olmamasını, sadece tavuk ve ekmek olmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen ürünleri aldıktan sonra arabada kontrol ettiğimde hamburgerlerin içindeki hiçbir malzemenin çıkarılmadığını, siparişimin tarif ettiğim gibi hazırlanmadığını fark ettim.

Hatanın düzeltilmesi için hemen geri dönüp durumu kasadaki personele ilettim. Ancak hem hatalı verilen ürünü geri almadılar hem de hamburgeri menüden ayrı, tek başına satın almak istediğimde bunu yapamayacaklarını, mutlaka menü almak zorunda olduğumu söylediler. Yanlış hazırlanan siparişimin düzeltilmemesi ve üzerine bu şekilde bir dayatmayla karşılaşmam beni oldukça rahatsız etti.

Ödemeyi kartla yaptım, ancak işlem sırasında herhangi bir fiş veya slip tarafıma verilmedi. Hem kasadaki personelin yaklaşımından hem de şubenin bu tutumundan şikayetçiyim. Siparişimin tarif ettiğim şekilde hazırlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür bir yaklaşımın tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.