Figürsüz Big Mac, Çocuk Doğum Günü Hayal Kırıklığı Ve Yetersiz Telafi

07 Ağustos 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden McDonald's’tan figürlü Big Mac menüsü siparişi verdim. Siparişimin teslimatı Kocaeli Darıca bölgesine saat 13.44 civarında yapıldı. Bu menüyü özellikle içinden çıkacak figür için, doğum günü olan kız kardeşim sevinsin diye tercih ettim, ancak siparişten herhangi bir figür çıkmadı.

Siparişi verdiğim andan itibaren kardeşim kapıda büyük bir heyecanla bekledi. Paketi açtığımızda figürün olmadığını görünce yaşadığı hayal kırıklığı ve ağlaması gerçekten çok üzücüydü. Bu yaşanan duygusal mağduriyetin karşılığı olarak hesabıma yalnızca 200 TL kupon tanımlanmış. Açıkçası bir çocuğun doğum gününde yaşadığı hayal kırıklığının 200 TL’lik bir kuponla telafi edilemeyeceğini düşünüyorum.

Yemeksepeti canlı yardıma bağlanmak istediğimde de ekranda tüm operatörlerin meşgul olduğu yazıyor ve bağlanamıyorum. Hem üründe vaat edilen figürün gönderilmemesi hem de destek kanallarına ulaşamamam sebebiyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu durumun ciddiyetinin anlaşılmasını, figürlü menüdeki eksikliğin giderilmesini veya bunun karşılığında gerçekçi ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını ve benzer durumların başka müşterilerin ve çocukların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.