Eksik Soslu Patates Ve Fişin Yemeğin İçine Konulması

Yemeksepeti üzerinden İzmir’deki McDonald's şubesinden verdiğim siparişte iki adet patates söyledim, biri soslu patates olmasına rağmen soslu olan ürün hiç gönderilmedi. Ayrıca yemeğin yanına değil, fişi doğrudan yemeğin içine koymuşlar; bu da hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ciddiyetsiz bir hareket.

Eksik ürün için ne Yemeksepeti ne de McDonald's tarafından herhangi bir ücret iadesi, kupon ya da başka bir telafi sağlanmadı. Yemeksepeti uygulaması üzerinden de müşteri hizmetlerine bağlanmakta zorluk yaşıyorum; neredeyse ulaşılamaz durumdalar ve bu süreçte sanki para bedavaya kazanılıyormuş gibi müşterinin mağduriyeti dikkate alınmıyor.

Eksik gönderilen soslu patates için ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili hem McDonald's hem de Yemeksepeti tarafından açıklama ve özür bekliyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için paketleme ve ürün kontrol süreçlerinin de gözden geçirilmesini talep ediyorum.