Eksik Ve Yanlış Sipariş, Müşteri Desteği Yetersiz

14 Ağustos saat 00.01 civarında İstanbul Beşiktaş’taki McDonald's şubesinden Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişimde hem patates kızartmam eksik geldi, hem de hamburgerimin içindekileri eksik konulmuş şekilde gönderildi; ayrıca içeceğim de eksikti. Ürünü sipariş ederken ekstra ücret ödeyerek patatesi süper boy seçmeme rağmen, siparişime dair sistem görüntüsünde patates orta boy olarak görünüyor.

Yaşadığım eksiklik üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçip eksik olan patates kızartmamın tarafıma gönderilmesini rica ettim. Ancak yalnızca eksik ürünün para iadesini yapabileceklerini, bunun dışında yardımcı olamayacaklarını söylediler ve aldığım ürünü kendi sistemlerinde bile doğru görüntüleyemediler. Hem eksik ve hatalı sipariş teslim edilmesi, hem de sonrasında yaşadığım destek yetersizliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.