Eksik Hamburger Ve Soğuk Yemek İçin Tam İade Talebi

Pendik Doğu Mahallesi McDonald's’ın şubesinden Migros Yemek aracılığıyla 14.09.2026 tarihinde saat 12.55 civarında sipariş verdim. Siparişimin içinde iki adet hamburger, patates kızartması, soğan halkası ve iki adet kola ile birlikte, ayrıca ücretini ödeyerek aldığım altı sos paketi bulunuyordu. Ödemeyi Migros Yemek üzerinden online kartla yaklaşık 340 TL olarak gerçekleştirdim.

Siparişim yaklaşık 40 dakika sonra teslim edildi. Paketi açtığımda bir adet hamburgerin tamamen eksik olduğunu, patates kızartmasının da kutusunun yarısının dolu, yarısının yokmuş gibi az gönderildiğini gördüm. Ayrıca hem ücretini ödediğim ekstra soslar hem de normalde ücretsiz verilen sosların hiçbiri pakete konulmamıştı. Sosları bir şekilde tolere edebilirdim; ancak bir hamburgerin tamamen unutulması ve patatesin bu şekilde eksik gönderilmesi, üstüne siparişin buz gibi gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Migros Yemek ile iletişime geçtiğimde sadece “Talebinizi açıyoruz, size dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim ve kimse bana dönüş yapmadı. Hem ödediğim paradan oldum hem de tüm öğle aram yemek bekleyerek geçtiği için aç kaldım. “Gelin siparişi geri alın, ücretimi iade edin” dememe rağmen bu konuda da hiçbir çözüm sunulmadı. Aynı restorandan daha önce sipariş verdiğimde de benzer şekilde sorun yaşamıştım; ikinci kez sipariş verirken yine aynı sıkıntıları yaşamam hayal kırıklığımı daha da artırdı.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve siparişin hem eksik hem de buz gibi gelmesi nedeniyle, ilgili siparişimin tamamen iptal edilmesini ve yaklaşık 340 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.