Antares McDonald's Şubesinde Yarım Doldurulan Dondurma, Fiş Vermeme Ve Kaba Davranış

11.09.2026 saat 16.30 civarında Ankara Antares AVM’deki McDonald's’s şubesinde dondurma alırken ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Çalışan, kap dondurmaları yarım dolduracak şekilde son derece özensiz hazırladı. Israrla dondurmaları tam doldurmasını söylediğim halde isteksiz davrandı, külah dondurmayı ise değiştirtmek zorunda kaldım. Karamelli dondurma istediğimizde ise üstüne neredeyse bir damla karamel koyup ürünü öylece uzattı.

Dondurmayı tam doldurmasını rica ettiğim için bu kez de ürünleri verip tepsi vermedi, elimde bir külah ve iki kap dondurma varken gidip ileriden kendim tepsi almam gerektiğini söyledi. Tepsi ısrarımı da dikkate almayıp başka müşteriye dönerek ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi. Ayrıca, fişimi ilk etapta vermediler, ancak ısrarla talep ettikten sonra vermek zorunda kaldılar. Bu tutumlarını hem aşırı ilgisiz hem de iş etiğine aykırı buluyorum.

Müşteri memnuniyetinin, müşterinin ödediği para miktarına göre değişmemesi gerektiğini, iş etiği diye bir kavram olduğunu düşünüyorum. Ödediğim 70 TL ile ben elbette batmam, en kötü ürünü çöpe atar geçerim ama orada çalışan personelin işini düzgün yapıp, müşterinin aldığı ürünü eksiksiz ve özenli şekilde sunmak zorunda olduğuna inanıyorum.

Antares şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak, o anda görevli olan personel ve özellikle mağaza sorumlusu veya işveren konumundaki yetkilinin tespit edilmesini, bu kişilerle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bu süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu tür bir saygısız ve özensiz yaklaşımın tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.