Mc Beach Resort’te Hijyen Sorunları, Eksik Servis Ve Çalışmayan Aquapark

2 Ağustos’ta Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaparak Mc Beach Resort Otel’e giriş yaptık ve hâlâ otelde konaklıyoruz. Ancak otele geldiğimizden beri hem genel işleyişten hem de hijyen ve hizmet kalitesinden son derece memnuniyetsiziz.

Tatilbudur’da paylaşılan reklam videolarında özellikle vurgulanan aquaparktaki kova sisteminin hiç çalışmadığını gördük. Yemekhanede tabak bulmak neredeyse imkansız, bulduğumuz tabakların da çoğu yağ içinde oluyor. Çatal, bıçak bulmakta sürekli zorlanıyoruz, çoğu zaman mecburen Elle yemek yedik. Odalar düzenli temizlenmiyor, lavabomuz 3 gündür silinmedi ve yarın kendi imkanlarımızla bez alıp temizlemek zorunda kalmayı düşünüyoruz.

Gün boyu yüksek sesle çalan ve sürekli tekrarlanan müziklerden de çok rahatsızız. Bar personelinin başında bir yönetici veya sorumlu olduğunu hissettiren kimse yok, herkes kendi kafasına göre hareket ediyormuş gibi davranıyor. Otel genelinde elinde temizlik beziyle dolaşan tek bir personele dahi rastlamadım, havuzların da yeterince temizlenmediğini açıkça görüyoruz. Animasyon veya eğlence adına neredeyse hiçbir etkinlik yapılmıyor.

Sahilde misafirlere yetecek kadar şezlong yok, yaklaşık 20 kadar şezlong bulunuyor ve yer bulamadığımız için sandalye götürüp eşyalarımızı onun üzerine koymak zorunda kalıyoruz. Aquaparktaki zemin halıları parçalanmış durumda, bu da hem görüntü olarak rahatsız edici hem de güvenlik açısından sıkıntılı.

Bu şikayetlerimizi otel yönetimine ve resepsiyona da ilettik. İlgilenilmiş gibi görünse de otelin sisteminin baştan sorunlu olduğunu, bu nedenle 3 günlük süre içinde bunları düzeltmelerinin mümkün olmadığını anladık. Yaklaşık 52 bin tl ödeyerek geldiğimiz bu tatilde aldığımız hizmetin bu ücreti kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.

Hem Mc Beach Resort’ten hem de aracı kurum olarak Tatilbudur’dan, reklamda gösterilen hizmetlerin gerçekten sunulmasını, hijyen ve temizlik sorunlarının acilen giderilmesini, misafir kapasitesine uygun şezlong ve personel planlaması yapılmasını ve yaşadığımız bu memnuniyetsizlik için uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.