İade Bedeli Ödenmedi, Yeni Ürün Alışıyla Çifte Mağduriyet

31 Temmuz’da Mazi Butik isimli siteden kapıda ödemeli olarak 1.599,90 TL tutarında elbise satın aldım. Ürünü beğenmeyip iade etmeye karar verdim ve 3 Temmuz’da iade için kargoya verdim. İade sürecinde benden IBAN numaram istendi, bilgileri eksiksiz şekilde ilettim ve ödemenin 15 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi.

Bu süreçte ben aslında öncelikle beden değişikliği için uğraştım, firma ile bu şekilde iletişim kurdum. İadem yatmadığı halde firma yetkililerine güvenerek aynı fiyata bu sefer başka bir elbise daha aldım. Yani hem ilk siparişim için para iadem yapılmadı hem de üzerine yeni bir ürün daha almış oldum.

Aradan süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım, konuşmalarda iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen dün en son görüştüğümüzde yine oyalandığımı hissettiren cevaplar aldım ve somut bir işlem yapılmadı. Şu an hem ürün hem para bende değil, mağdur durumdayım.

Mazi Butik’ten, MB64848359 numaralı siparişime ait 1.599,90 TL tutarındaki iade bedelimin, ilettiğim IBAN hesabına ivedi şekilde yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.