to read complaints and reviews, or file yours.Mazi Butik Sipariş İptali Ve İade Talebi
08.11.2026 tarihinde Mazi Butik internet sitesinden #MB77994541 numaralı siparişi verdim ve aynı gün havale/EFT ile Parkdolap Tekstil Limited Şirketi hesabına 1.519,90 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak 09.11.2026 tarihinde siteye girdiğimde siparişimin “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim.
Bunun üzerine WhatsApp hattı ve Instagram üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise hat sürekli meşgule düşüyor ve yine tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Hem ödemenin alınıp hem de siparişin iptal edilmesine rağmen benimle iletişime geçilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Siparişimin neden iptal edildiği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını ve eğer sipariş gönderilmeyecekse 1.519,90 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Buse Hanım, Merhaba, Öncelikle yaşadığınız süreçte oluşan aksaklık ve iletişim konusunda yaşadığınız gecikme nedeniyle sizlerden içtenlikle özür dileriz. Siparişinizde sistemsel kaynaklı bir aksaklık meydana gelmiş olup, gerekli kontrollerin ardından siparişiniz yeniden işleme alınmıştır. Dün WhatsApp destek hattımız üzerinden de konu hakkında tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Yeni sipariş numaranız MB78040357 olup, gönderiminiz DHL Kargo aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Kargo Takip Numaranız: 542645178323 Gönderinizi yukarıdaki takip numarası üzerinden takip edebilirsiniz. Yaşanan aksaklığın sizlerde oluşturduğu memnuniyetsizliğin farkındayız. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, sürecin sorunsuz şekilde tamamlanması için gerekli takibi sağlıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, siparişinizi güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sevgilerimizle, Mazi Butik Müşteri Hizmetleri
