to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretimin Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
Mazi Butik adlı butikten 25 Mayıs tarihinde l beden bir elbise sipariş verdim, ürün 1 Haziran’da elime ulaştı. Elbisenin bedeni uymadığı için 2 Haziran’da DHL Kargo ile iade gönderdim. Sipariş numaram MB48343803, ürün için toplam 1109 TL ödeme yaptım.
İade gönderimin üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. WhatsApp ve Instagram üzerinden butik ile toplam 4 kez görüştüm, her seferinde “hafta içi işleme alınacak” denilmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir işlem göremedim.
Ödediğim 1109 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yeşim Hanım, 25 Mayıs'ta Mazi Butik'ten satın almış olduğunuz l beden elbisenin iadesiyle ilgili yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. 2 Haziran’da DHL üzerinden gönderdiğiniz iade paketinizin üzerinden 10 günü aşkın sürenin geçmesine rağmen henüz iade tutarınızın hesabınıza yansıtılmadığını belirtmişsiniz; bu durumun sizde hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. Şu an iade sürecinizi acilen kontrol ediyor ve onayını veriyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ücret iadem kredi kartıma yapıldı ve sürecin sonunda memnun kaldım.
