to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 1.099 TL Hala Ödenmedi Mağduriyet Yaşıyorum
Mazi Butik’ten Ramazan Bayramı öncesinde elbise satın aldım, beden uymadığı için ürünü iade etmek zorunda kaldım. 16 Mart 2026 tarihinde iade kargosunu gönderdim ve 18 Mart 2026 tarihinde kargonun firma tarafından teslim alındığı bilgisine ulaştım. Ürün teslim alınmasına rağmen 1.099 TL tutarındaki iadem halen tarafıma yapılmadı.
İade süreciyle ilgili olarak WhatsApp üzerinden mağaza ile iletişime geçtiğimde, bana 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Süre geçmesine rağmen ödeme hesabıma yatmadı. Daha sonra tekrar yazdığımda ise iadenin onaylandığı ve banka sırasına alındığı, hatta IBAN verdiğim halde halen ödeme yapılmadığı belirtildi. Ödemeyi Denizbank üzerinden yapmıştım ve tüm bilgilerimi eksiksiz ilettim.
Ürün iadem onaylanmış olmasına rağmen ücretin hala tarafıma yatırılmamasından dolayı mağdur durumdayım. 1.099 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Denizbank hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tansu Bey, Mazi Butik olarak yaşadığınız iade süreci gecikmesinden dolayı çok üzgünüz. 16 Mart 2026 tarihinde iade kargonuzu göndermiş ve 18 Mart 2026 tarihinde kargonun tarafımızca alındığını bize bildirmişsiniz. Bu bilgiler ışığında, 1.099 TL tutarındaki iadenizin hâlâ hesabınıza yatırılmadığını ve WhatsApp üzerinden aldığınız 14 iş günü içinde iade sözüne uyulmadığını anlıyoruz. İade süreciniz şu anda banka sırasına alınmış durumda ve ödeme işlemi tamamlanacaktır. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını teminen çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürün iadem onaylanmış olmasına rağmen 16-18 Mart tarihleri arasında kargo teslim edildi, ancak 1.099 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma geçmedi. WhatsApp üzerinden mağazayla iletişime geçtiğimde 14 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi, 15 gün geçti ve hiçbir yaklaşım olmadı. Bu durum beni mağdur etti ve iadenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
