to read complaints and reviews, or file yours. 
Mazi Butik’in (mazibutik.com – Parkdolap Tekstil Ürünleri tic. Ltd. Şti.) internet sitesinden kapıda ödeme seçeneğiyle toplam 1.169,90 TL tutarında takım alışverişi yaptım. Sipariş numaram MB22371893’tür. Ürünü teslim aldıktan sonra yasal cayma hakkımı kullanarak 4 Mart tarihinde iade sürecini başlattım. İade edilen ürünü sorunsuz şekilde teslim aldılar ve iademi onayladılar; ancak iş para iadesine gelince son derece yakışıksız ve ticari ahlaktan uzak bir süreçle karşılaştım.
Müşteri hizmetleri, para iadesi için bana “15 iş günü içinde ödeme yapacağız” şeklinde yasal dayanağı olmayan bir gerekçe sunarak oyalamaya çalıştı. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği iadenin en geç 14 gün içinde yapılması gerekirken, üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ 1.169,90 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı.
Dahası, paramı ödemedikleri yetmezmiş gibi, bilgi almamı engellemek ve sipariş geçmişime ile fatura detaylarıma ulaşmamın önüne geçmek için sitedeki üyelik hesabımı tamamen engellediler. Sırf parasını geri istiyor diye bir müşterinin e-ticaret sitesi üzerindeki hesabını kapatmak, hem kurumsallıktan uzak hem de doğrudan kötü niyetli bir davranıştır. Ticaret etiğine ve müşteri memnuniyetine önem vermediklerini bu tutumlarıyla açıkça göstermiş oldular.
Bu kanun tanımaz ve müşteri odaklılıktan uzak yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne (tubis) tüm ekran görüntüleri, kargo teslim tutanakları ve oyalayıcı yazışmalarla birlikte resmi başvurumu yapmış ve süreci yasal merciler üzerinden de başlatmış bulunmaktayım.
Tarafımdan tahsil edilen 1.169,90 TL’nin kuruşu kuruşuna ve gecikmeksizin derhal iadesini talep ediyorum.
Mazi Butik’in kendi web sitesinden bordo renk bir takım satın aldım. Ürün bedeni büyük geldiği için iade ettim ve 16 Eylül tarihinde iadem kendilerine ulaştı. İade işlemimle ilgili bana 17 Eylül’de SMS ile “MB1109420241” numaralı iade onaylandı mesajı gönderildi. Ancak, bugün 13 Ekim olmasına rağmen...
Mazi Butik Parkdolap üzerinden 699 TL’ye aldığım tekstil ürününü iade etmek istedim. Ürünü, faturasıyla birlikte firmanın anlaşmalı kargo firması üzerinden gönderdim. Ancak iade tutarı hesabıma 699 TL yerine 499 TL olarak yatırıldı. Firma, kesintinin gerekçesi olarak ücretsiz kargo hakkımın iade so...
Mazi Butik’ten 22.11.2025 tarihinde m89246563 numaralı siparişimle türlü pileli elbise satın aldım. Ancak tarafıma siparişimle ilgisi olmayan düz peny...
Mazibutik’ten pileli kemerli tasarım takım satın aldım. Ürün beden olarak uymadığı için iade etmeye karar verdim ve 22 Kasım’da ürünü kargo ile geri gönderdim, aynı tarihte de IBAN numaramı kendilerine ilettim. Ürün 22 Kasım’da firmaya teslim edildi. WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, para iade...
Yorumlar