to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Gelmedi, Sipariş Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
Mazibutik.com isimli internet sitesi ve Instagram’daki Mazi Butik hesabı üzerinden eşime bir elbise siparişi verdim. 26 Haziran’da oluşturduğum #MB5680**79 numaralı siparişle ilgili ne bir bilgilendirme mesajı ne de kargo takip numarası tarafıma iletildi.
1 Temmuz’da firmayı aradığımızda siparişi kargoya verdiklerini söylediler; ancak buna rağmen yine herhangi bir mesaj ya da kargo takip numarası gelmedi. Teslimat sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz ve istemeden şüphe duymaya başlıyoruz.
Firmadan talebim, vermiş olduğum siparişin derhal hazırlanıp kargoya verilmesi ve kargo takip numarasının tarafıma iletilmesi ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim ücretin koşulsuz ve hızlı bir şekilde iade edilmesidir.
Sayın Alperen Bey, Mazibutik.com üzerinden #MB568079 numaralı siparişinizin durumuyla ilgili yaşadığınız gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. 26 Haziran’da verdiğiniz siparişin kargoya verilmediği ve 1 Temmuz’da aldığınız telefondaki bilgilendirmeye rağmen takip numarası almadığınız sorununu anlıyor, bu durumun size güven kaybı yaşattığını biliyoruz. Şu anda siparişinizin mevcut durumunu kontrol ediyor ve en kısa sürede net bir bilgi alıyoruz. Detaylı durumu ve kargo takip numarasını telefonunuzdan size bildireceğiz. Bu süreci yakından takip edeceğiz ve en geç 1 saat içerisinde tarafınıza konu ile alakalı dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözülmesini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
