Superstay Vinyl İnk Rujunun Kalıcılık Reklamı Gerçek Olmadı Ve İade Talebi

Maybelline markasına ait Superstay Vinyl İnk serisinden kırmızı rujunuzu İzmir Optimum AVM içindeki Rossmann mağazasından yaklaşık 2–3 gün önce satın aldım. Ürün, reklamlarında ve tanıtımlarında söylendiği gibi yüksek kalıcılık vadettiği için özellikle tercih etmiştim.

Ancak ürünü yalnızca bir kez kullanmama rağmen ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Ruj dudağımda çok az kalıcılık sağladı, yeme içme sırasında sürekli bardağa, kağıda, yediğim her şeye bulaştı ve aktı. Gün içinde her yere iz bırakan, yapış yapış ve rahatsız edici bir his oluşturan bir ürünle karşılaştım. Bu kadar övülen ve 24 saat kalıcı olduğu iddia edilen bir rujdan böyle bir performans beklemiyordum.

Kozmetik ürünlerinde kullanım sonrası iade veya değişim yapılmadığının farkındayım ancak ürünü denemeden bu sorunları yaşamadan önce bilmem mümkün değildi. Ödediğimiz paralar kolay kazanılmıyor, uzun süre kullanabileceğimiz kaliteli bir ürün almak isterken tam tersi bir deneyim yaşamış oldum.

Bu nedenle satın aldığım ürün için ücret iadesi ya da ürün değişimi şeklinde bir çözüm talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi bildiğim için, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.