Maybelline Lifter Kapatıcının Hızlı Bozulması Ve Ücretsiz Ürün Değişimi Talebi

Maybelline New York Lifter kapatıcımı 9 Ağustos Pazar günü Gratis’ten satın aldım. Ürünü yeni almama ve yalnızca dört kez kullanmama rağmen tüpün içinde belirgin bir faz ayrışması ve sulanma oluştu, ürün yapısını tamamen kaybetti ve şu anda kullanılamaz durumda.

Kozmetik bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulma göstermesi hem sağlık açısından endişe verici hem de hayal kırıklığı yaratıcı bir durum. Ürünün üretiminde ya da saklama koşullarında bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Maybelline New York’un bu ayıplı ürün için tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtmadan ücretsiz ürün değişimi sağlamasını talep ediyorum.

Merhaba. Beni arayıp benimle iletişime geçip fişin fotoğrafına ihtiyaç duyduğunuzu söylediniz; fakat ürünü 9 Ağustos tarihinde aldığım ve ilk kullanımda sorun yaşamadığım için fişi saklamadım. Ayrışma sorunu ilk gün değil, henüz 4. Kullanımımda aniden ortaya çıkmıştır.
Benzer mağduriyeti yaşayan pek çok kullanıcı bulunmakta olup durum kullanıcı hatası değildir.
Fişimin olmaması ürünün kısa sürede bozulduğu gerçeğini değiştirmediğinden, elimdeki ambalaj ve barkod üzerinden birebir değişim yapılmasını rica ederim. Anlayışınız için teşekkürler