Yorganda Kırmızı Lekeler Ve Kaz Tüyü Kaçağı Nedeniyle Ayıplı Ürün Şikayeti

İstanbul Suadiye Penelope mağazasından yaklaşık 15 gün önce 20.000 TL ödeyerek satın aldığım yorganı eve getirip ilk açtığım anda, her yerinden kaz tüyleri çıkmasının yanında oje lekesine benzer, nokta nokta kırmızı lekeler olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadan doğrudan mağazaya götürdüm.

Mağaza personeli pazartesi günü “Koştur koştur getirin, hemen incelemeye yollayalım” diyerek acele ettirdi; ancak ürün ancak perşembe günü fabrikaya gönderildi. Buna rağmen tarafıma “fabrika hatası yok” denildi fakat yorgandaki kırmızı lekelerin ne olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı. Telefona çoğu zaman cevap verilmedi, ayrıca ne inceleme formu, ne belge, ne de herhangi bir resmi evrak tarafıma verilmedi. Yani satış sırasında son derece ilgili olan mağaza, satış sonrası tamamen itici ve ilgisiz bir tavır sergiledi.

Lekeli ve ilk açıldığında bu halde olan bir yorganın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yorganın mevcut haliyle kullanılması mümkün olmadığı için, ayıplı olduğunu kabul ederek hiçbir ek ücret talep etmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.