Maya Moda Evi'nden Yanlış Beden, Kalitesiz Ürün Ve Sorunlu İade Süreci

Maya Moda Evi’nden bir elbise ve bluz siparişi verdim. Gelen ürünler hem kalite olarak son derece kötüydü hem de yanlış beden gönderildi. Elbiseyi m beden istememe rağmen neredeyse XS gibi, normalde m giyen birinin kesinlikle rahat edemeyeceği kadar dar geldi, o kadar dardı ki elbisenin içine giremedim bile. Hem elbisede hem bluzda bel kısmı, etek kısmı ve özellikle etek yırtmacı bölgesinde çok belirgin dikiş hataları var. Bluzun kumaşı da vaat edilen kaliteyle uzaktan yakından alakalı değil, etek tarafındaki genişletilmiş dikişler de son derece özensiz.

İade sürecinde de ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10 Kasım Salı gecesi teslim aldığım ürünler için iade talep ettiğimde, iadeyi karşı ödemeli yapabileceğimi söylediler, ancak sonrasında kargo ücretini keseceklerini ima etmekle kalmayıp açıkça yazdılar. Kendilerine güvendiğim için iade ücretini hemen göndermelerini, benim de ürünü hemen iade edeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, iadenin ellerine ulaşmasından sonra ücretin en erken bir hafta sonra, “sıraya koyduklarını” söyleyerek gönderilebileceğini ifade ediyorlar. Ayrıca iade yeri olarak da “pazar yeri iadesi” gibi ne anlama geldiği belirsiz, son derece tutarsız bir ifade kullanıyorlar.

Ürün kalitesi, dikiş hataları, yanlış beden gönderimi ve üzerine bir de bu sorunlu iade süreci nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Hem ödediğim tutarın, varsa kargo dahil eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini hem de bu tür yanıltıcı ve oyalayıcı uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.