Yanlış Yönlendirme Ve İade Sorunu: Otel Rezervasyonunda Mağduriyet

25.11.24 tarihinde otel rezervasyonu yapmak istedim. Denizli May termal otel'in internet üzerinden bulduğum iletişim numarasından rezervasyon yapma aşamasında ilerlerken benden ücret ödememi istediler. WhatsApp'tan mesaj attılar. IBAN paylaşıp ödeme yapmamı istediler. IBAN libas turizm limited ŞİRKETİ'ne aitmiş. Ben bu turizm şirketiyle hiçbir anlaşma iletişim yapmadığım halde istekleri üzerine hesaba ücreti gönderdim. Ertesi gün ücretimin iadesini sözlü istedim. Veremem dediler. Rezervasyon tarihi geldi. Otele gittik. Beğenmedik, ödediğim ücret karşılığını almadım. O gün turizm acentesiyle iletişime geçtim. A**** bey telefonu açtı, ismimin Aydın olduğunu söyledim "ne *hakaret* bu ben sabahtan beri seninle mi uğraşacağım." dedi. Otelden memnun kalmadığımı söyleyip ücretimin (8000₺) tamamının iadesini istedim. Vermeyeceğini söyledi. 3 gün sonra yazılı ücret iadesini istemek için A**** beyden mail adresini istedim, bana i***@tatilkeyifi.com.tr adresini gönderdi. Nasıl bir karmaşa anlamış değilim. 3 iş günü içinde paramın tamamının iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Otel rezervasyonu için neden turizm acentesine ücret ödettirdiler!