Maxigezi Tur İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

Maxigezi adlı firmadan geçtiğimiz bayram tatili için yaklaşık 90 bin tl ödeyerek bir haftalık Balkan turu satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak firma, turu kendi iptal etmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapmadı.

Turu iptal ettiklerine dair bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Tur tarihine sadece birkaç gün kala kendimiz arayıp sorduğumuzda turun iptal edildiğini öğrendik. Bu süreçte hem planlarımız altüst oldu hem de ciddi şekilde maddi ve manevi zarara uğradık, psikolojik olarak da adeta darmadağın olduk.

Ücret iadesi için defalarca kez muhatap bulmaya çalıştığımızda çalışanların üslubu da son derece kırıcı ve saygısızdı. Telefonda kullanılan kelimeler ve tavır, zaten mağdur edilmiş bir müşteri olarak bizi daha da yıprattı ve psikolojik olarak daha fazla zorladı.

Maxigezi isimli bu firmadan tur satın alıp, turu iptal edildiği halde ücret iadesini alamayan başka kişilerin de olduğunu görüyorum. Aynı mağduriyeti yaşayanların bu başlık altında toplanmasını ve gerekirse hep birlikte hukuki süreç başlatılmasını istiyorum. Firmadan ise gecikmiş de olsa ödediğim tur ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.