Maxi Gezi'den Tur İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi

29.01.2026 tarihinde maxi gezi adlı firmadan Kurban Bayramı Samsun çıkışlı Balkan turuna ailecek 5 kişi olarak kayıt yaptırdık. Tur bedeli olarak toplam 3.750 Euro ödedik, önce 27.000 TL Nakit avans verdik, sonrasında kalan tutarın tamamı firmaya alındı. Herhangi bir iptal durumuna karşı da iptal sigortası yaptırdık. Ayrıca firma ile aramızda 64036038 numaralı sözleşme/rezervasyon bulunuyor.

Tura bir hafta kalana kadar defalarca firmayı arayarak tur programını, hareket saatini ve uçak bileti iniş–kalkış saatlerini öğrenmeye çalıştık ancak hiçbir net bilgi verilmedi. 19 Mayıs’ta tekrar arayıp turun iptal olup olmadığını ve biletlerin kesilip kesilmediğini ısrarla sorduğumuzda telefonda azarlandık, rencide edildik ve bir tur acentasına asla yakışmayacak ifadelerle karşılaştık. Bir sonraki gün aramamız istendi, ertesi gün aradığımızda ise yine “yarın netleşecek” denilerek sürekli oyalandık. Her gün ertesi güne atarak bize net bir bilgi verilmedi, üstelik seslerini yükseltip azarlar şekilde konuşarak telefonu yüzümüze kapattıkları da oldu. Operasyon biriminin bayram tatiline çıktığı söylendi. Mağdur olan biz olmamıza rağmen paramızla resmen rezil olduk.

Google yorumlarına yazdığım olumsuz değerlendirme bile firma tarafından silindi. En sonunda turun iptal olduğunu kendi çabalarımızla öğrenebildik. Turun iptal edildiği tarih itibarıyla alternatif bir program veya tur bulma şansımız da kalmadı ve Kurban Bayramı tatilimiz tamamen mahvoldu. İptal sonrası ücret iadesi talep ettiğimizde, imzalattıkları sözleşmede yazan “15 gün içinde para iadesi yapılır” maddesine rağmen paramız iade edilmedi. Tüm kurallara kendileri uyuyormuş gibi davranıp bizi sürekli oyalıyorlar. Bugün 19.06.2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ paramızı alamadık. En son aradığımızda 18’ine kadar hesabımıza yatırılacağı söylendi, bu gerçekleşmeyince bu kez 22’sinde yatırılacağı ifade edildi.

Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 3.750 Euro tutarındaki tur bedelimizin sözleşmede belirtilen sürelere uyulmadığı için faiziyle birlikte eksiksiz iade edilmesini ve firma tarafından uğradığımız saygısız iletişim nedeniyle de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.