Maxi Gezi’den İptal Edilen Tur Ve Geri Ödeme Talebi

Maxi Gezi adlı TÜRSAB üyesi firmadan şubat ayında, 18 Temmuz çıkışlı Şavşat–Maçahel turu satın aldım. Yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle bu turu iptal ettiler. Daha sonra 22 Ağustos tarihli, “kesin kalkışlı” olarak ifade ettikleri tura kaydırıldım, fakat bu tur da iptal edildi ve o günden bu yana ödediğim ücreti geri alamadım.

Toplam 35.991 TL ödemeyi 5 Şubat tarihinde EFT yoluyla yaptım. O tarihten beri firma yetkilileriyle sürekli telefonla görüştüm, ancak sürekli oyalanıyorum. En son görüşmemizde hesaplarının blokeli olduğunu, istersem nereye istersem başvurabileceğimi söylediler; buna rağmen tur satışına devam ettiklerini görüyorum. Şikayetleri incelediğimde, benzer şekilde pek çok müşterinin de mağdur edildiğini fark ettim.

Benim için asıl endişe verici olan, bu kadar kötü niyetli bir firmanın nasıl TÜRSAB belgesi alabildiği ve bu belgeyi hâlâ kullanarak insanları mağdur etmeye devam etmesidir. Bu durum, onların bu uygulamalarına istemeden de olsa alet olunduğu izlenimini veriyor. Şubatta ödediğim parayı eylül ayına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ alamadım, ne zaman ödeneceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Adeta “0 faizli kredi” gibi müşterilerin parasını kullanıyorlar.

Yüksek tansiyon hastasıyım ve bu süreç yüzünden kullandığım ilaçların sayısını artırmak zorunda kaldım. Hem maddi hem manevi olarak yıpranmış durumdayım. Ödemiş olduğum 35.991 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu firmanın TÜRSAB belgesinin acilen incelenmesini, gerekiyorsa belgesinin iptal edilmesini ve farklı isimler üzerinden benzer faaliyetlere devam edilmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum.

İlgili firma tarafından mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçte yaşananların yetkili kurumlarca da dikkate alınmasını rica ediyorum.