İptal Edilen Tur Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Sürekli Gecikme

2026 Kurban Bayramı için Maxi Gezi’nin “Kuzey Ege 4 Gece 5 Gün” 25 Mayıs 2026 Adana çıkışlı turuna 4 kişi olarak rezervasyon yaptırdık ve 89139604 numaralı rezervasyon için toplam 80.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak, turun hareketinden yaklaşık bir ay önce çektirdik. Bayrama 3 gün kala beni arayarak turun yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini söylediler. Tur firması kendi iptal etmesine rağmen tarafıma bir iptal formu gönderdiler, ben de bu formu hem mail hem de WhatsApp üzerinden doldurup ilettim.

Haziran başında ben arayana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlk aradığımda ödemenin 15 veya 23 iş günü içerisinde iade edileceği söylendi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Son olarak 29 Haziran’da en geç saat 19.00’a kadar iadenin yapılacağı bilgisi verildi ancak bu da gerçekleşmedi. Bugün iki kez daha aradığımda, muhasebenin bana dönüş yapacağı, fakat ödemenin ne zaman iade edileceğinin belli olmadığı söylendi.

Kendi iptal ettikleri turun ücretini iade etmeyi sürekli geciktirerek mağduriyet yaşamamıza neden oluyorlar. TURSAB’a yaptığım şikayete de herhangi bir geri dönüş alamadım. Haklı olduğumuz bu konuda hakkımızı mahkemeyle aramak zorunda kalacaksak, TURSAB’ın ne işe yaradığını ve böyle firmalara neden yaptırım uygulanmadığını anlamakta güçlük çekiyorum. Tur ücretimizin, alınan taksitli ödeme şekline uygun olarak, gecikmeksizin ve eksiksiz bir şekilde tarafımıza iade edilmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.