Maxi Gezi İptal Edilen Turun Ödemesi Haftalardır İade Edilmiyor

Maxi Gezi - mg Mango Turizm Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti.’den 9-16 Ağustos tarihli Ankara çıkışlı Doğu Ekspresi ile Kars Tiflis Batum Karadeniz Turu’na katılmak üzere iki farklı rezervasyon yaptırdık. 5 Ağustos’ta turun iptal edildiği bilgisi bizimle paylaşıldı. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 9 haftadır toplamda 3 kişi için ödediğimiz 27.345,00 TL ve 44.690,00 TL tutarındaki ödemelerimizin iadesi yapılmadı. Ödemeleri iki farklı kredi kartı ile gerçekleştirdik ve voucher kodlarımız 62732404 ile 18846654’tür.

İptal sonrası firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. İki kez mail attım, hiçbirine dönüş yapılmadı. Telefonla her aradığımda ise “yetkili tatilde”, “muhasebeci yemekte”, “evrakta bekleme var” gibi oyalayıcı ve ciddiyetsiz yanıtlar aldım. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, mağduriyetimizle ilgili bir özür veya mahcubiyet gösterilmedi. Aksine, her aradığımda laubali ve saygısız bir tavırla karşılaştım, hatta dalga geçildiğini hissettim.

Hem maddi olarak mağdur edildik, hem de yaşadığımız psikolojik yıpranma ve saygısız davranışlar nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadık. Derhal ödemelerimizin iadesini ve bize yaşatılan bu süreçle ilgili maddi ve manevi yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.