to read complaints and reviews, or file yours.Maxi Gezi İade Ücretini Ödemedi!
Maxi Tur üzerinden 14-21 Haziran tarihleri için Doğu Ekspresi ile Doğu Anadolu turu satın aldık. Rezervasyonumuz 6335552 numarası ile, 6 kişi için kişi başı 23.000 TL olmak üzere toplam tur ücretini ödedik. Turun başlangıcına yalnızca 4 gün kalmışken tren biletlerimizin iptal edildiği ve programın değiştiği bilgisi verildi.
Bize, tren yolculuğu yerine yaklaşık 12 saat sürecek bir otobüs ile kara yolculuğu önerildi. Biz bu şartları kabul etmediğimiz için turu iptal etmek zorunda kaldık. İptal sonrasında tarafımıza ödediğimiz ücretin 15–20 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak biz bu süreçte başka bir organizasyon planlamak istiyoruz ve ücretimizin bu kadar geç iade edilecek olması mağduriyet yaşamamıza neden oluyor.
Ödemesini peşin olarak yaptığımız bu turun toplam bedelinin, 6 kişi için kişi başı 23.000 TL olmak üzere, en kısa sürede ve bekletilmeden tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Rezervasyonumu iptal ettim ve iade sürecinin gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Telefonla ulaşmaya çalıştım ancak yanıt alamadım. Şu anda ücret iadesi bekliyorum ve bu durum beni zor durumda bırakıyor.
Ben bankaya ödeme itirazı yaptım, sonra müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle kartımı hemen kapattırdım yeni kart aldım. 2 ay sonra banka çekti aldı paramı. Bunlara kalsa asla vermeyeceklerdi. Geçen hafta dediler ki hesaplarımız da bloke var ödemeyeceğiz. Çok sinirlenmiştim ama banka bugün çekip almış paramı. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmuştum ama onlar hala savunma bekliyor, çok yavaş bir kurum. En hızlısını bankam çözdü.