to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Bostan Tarhanası Kalite Ve Lezzet Hayal Kırıklığı
29.08.2025 tarihinde Mavi Bostan’dan kampanyalı olarak 2 adet 3’er kiloluk, toplam 6 kg tarhana çorbası siparişi verdim. Ödemeyi online banka havalesiyle, toplam 1.540 TL olarak yaptım ve ürünler Eylül 2025’te kargo ile elime ulaştı. Bu tarhanayı hem kendimiz tüketmek hem de hediyelik olarak yurt dışına götürmek için özellikle tercih etmiştik.
Ürünleri yurt dışına getirdikten sonra pişirip denediğimizde tadı beklentimizin çok altında kaldı. Görüntü olarak tarhanaya benzese de lezzet açısından neredeyse sadece un ve renkli biber tadı alıyoruz; geleneksel tarhana lezzetinden oldukça uzak bir ürünle karşılaştık. Bu durum bizim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu; özellikle hediyelik olarak düşünmemiz sebebiyle mahcup duruma düştük ve Ramazan ayını da tarhanasız geçirmek zorunda kalacağız.
Firma ile şu ana kadar iletişime geçmedik, çünkü bu markayı alan sade bir tüketici olarak, reklamını yaptıkları tarhananın nasıl olması gerektiğini onlara bizim öğretmememiz gerektiğini düşünüyoruz. Daha önceki olumlu tecrübelerimize güvenerek tercih etmiştik; ancak hem bu tarhana hem de diğer ürünler artık bizim damak tadımıza ve beklentilerimize hitap etmiyor. Bu deneyim sonrası Mavi Bostan’dan ilk ve son kez alışveriş yaptığımızı üzülerek belirtmek isterim.
Yaşadığım bu lezzet ve kalite hayal kırıklığının marka tarafından ciddiyetle dikkate alınmasını, ürün içerik ve kalitesinin gözden geçirilerek benzer hayal kırıklıklarının başka tüketiciler tarafından yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.
İnternet'te Mavi Bostan'nın reklam amaçlı ürün ambalajları çok farklı Bize böyle poşetlerle ulaştı:
Sayın Uma Hanım, 29.08.2025 tarihinde Mavi Bostan üzerinden kampanyalı olarak satın aldığınız 6 kg tarhana çorbasının beklentilerinizi karşılamadığını ve bu durumun özellikle hediyelik bir ürün olarak kullanmanız gerektiğinde sizi hayal kırıklığına uğrattığını üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Lezzet ve kalite konusundaki bu deneyiminiz, bizim için son derece önemli ve değerli bir geri bildirimdir. Yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmek adına aşağıdaki adımları atacağız: 1. **Müşteri ile iletişime geçilerek durum açıklanacak** ve yeni bir ürün gönderimi için gerekli bilgiler alınacaktır. 2. **Ürün kalite kontrol raporu ilgili birime iletilecek**; böylece benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeler yapılacaktır. 3. **Yeni ürün gönderimi öncelikli olarak gerçekleştirilecektir**; böylece siz ve sevdikleriniz, beklediğiniz lezzeti en kısa zamanda deneyimleyebileceksiniz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, Mavi Bostan ailesi olarak sizlere daha kaliteli ve tatmin edici bir deneyim sunmayı hedeflediğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
