to read complaints and reviews, or file yours.Fermuarı Kapanmayan Abiye Elbise İçin İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
16 Ağustos 2026 tarihinde ikas Maveraja üzerinden K**** K*** adına, 9075 numaralı siparişimle bir abiye elbise satın aldım, ürün 18 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Elbiseyi denediğimde fermuarındaki üretim hatası sebebiyle fermuarı kesinlikle kapatamadım ve ürünü kullanmam mümkün olmadı.
Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek ürünün fermuarı kapanmadığı için iade talebinde bulundum. 20 Ağustos 2026 tarihinde bana iade kodu iletildi, ben de ürünü 21 Ağustos 2026 tarihinde Aras Kargo Bağcılar Sancak Şubesi’nden 6074288224373 barkod numarasıyla firmaya geri gönderdim.
Ürünü bu açık fermuar kusuru nedeniyle iade etmeme rağmen, firma önce ürünü “ter kokuyor” diyerek iade almayı reddetti. Fermuarın hiç kapanmadığını, bu şekilde giyilmesinin zaten mümkün olmadığını belirttiğimde ise bu kez “parfüm kokuyor” gerekçesiyle iadem tekrar kabul edilmedi. Ortada fermuarı kapanmayan, dolayısıyla giyilemeyen bir ürün varken, koku bahanesiyle iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Sonuç olarak 5.492 TL ödediğim elbise hem ayıplı çıktı hem de iade talebim haksız bir şekilde reddedildi ve ödediğim ücret adeta çöpe gitmiş oldu. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iademin kabul edilmesini ve 5.492 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
9075 numaralı siparişiniz için yanıt oluşturuyorum Kübra Hanım. Ürün tarafımıza ulaştığında fermuarının çalışır ve kapanır durumda olduğu görülmüştür. Bununla birlikte ürün yoğun parfüm kokusu nedeniyle tekrar satışa sunulabilecek durumda değildir. Ürünü kullanıp kullanmadığınızla ilgili bir değerlendirme yapmıyoruz. Bizim açımızdan önemli olan, tarafımıza ulaşan ürünün yeniden satışa uygun olup olmadığı ve bu haliyle yeni müşterimizi mağdur edip etmeyeceğidir. Ne yazık ki yoğun koku nedeniyle ürün tekrar satışa çıkarılamaz. Bu nedenle iade talebiniz kabul edilmemiştir.
Üründe kesinlikle ne parfüm kokusu ne ter kokusu mevcut değildir ürün orijinal ham kumaş kokuyor hala zaten paketli bir şekilde saklıyorum ürünü tüketici hakem heyetinden cevap geldiğinde görüşürüz. Sizler bu şekilde bir yol bulmuşsunuz her iade talebine parfüm deodorant ya da koku bahanesi ile red ediyorsunuz kesinlikle kabul etmiyorum. Fermuarını dahi kapatamadığım ürün ne ter kokabilir ne de parfüm kokabilir
