to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürün İçin Cayma Hakkının Reddedilmesi Ve Yanıtsız İletişim
13 Ağustos 2026 tarihinde keikei isimli online alışveriş sitesinden 2.895 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Gelen ürün beden olarak hatalı olduğu için firmaya ulaşarak iade etmek ve ücret iadesi talep etmek istediğimi açıkça belirttim.
Tarafıma WhatsApp üzerinden indirimli ürünlerde kesinlikle iade yapılamayacağı şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak sitelerini kontrol ettiğimde neredeyse tüm ürünlerde az ya da çok mutlaka bir indirim uygulandığını gördüm. Bu nedenle fiilen hiçbir ürün için iade kabul etmemiş olduklarını anladım.
Buna karşılık Tüketici Kanunu kapsamında, ürün indirimli dahi olsa mesafeli satışlarda 6502 sayılı Kanun uyarınca 14 günlük cayma hakkım bulunduğunu kendilerine yazılı olarak ilettim. Yasal haklarımı açıkça hatırlatmama rağmen bu mesajıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Firmanın iletişim numaralarını mesai saatleri içerisinde defalarca aradığımda ise hat üzerinde “mesai saatleri dışındadır” şeklinde anonsla karşılaştım ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Hem yasal cayma hakkımın yok sayılması hem de iletişim kurulamaması nedeniyle firma benim için tamamen güvensizlik oluşturmaktadır.
Keikei’nin 2.895 TL tutarındaki elbise alışverişime ilişkin iade talebimi kabul ederek ücretimi en kısa sürede tarafıma geri ödemesini ve yasal cayma hakkımı yerine getirmesini istiyorum.
