Mattel Woody Figüründe Burun Kırığı Ve Keskin Plastik Yüzeyi Güvenlik Riski

Şok market zincirinden Mattel markasına ait "Disney Pixar Toy Story - Woody" (Asst. Jkv13, Üretim Kodu: 0536ob) figür oyuncağını satın aldım. Ancak ürünü ambalajından çıkardığımızda, çocuk oyuncağı standartlarına ve Mattel gibi bir dünya devinin kalitesine asla yakışmayan, çok bariz iki büyük üretim hatası (defo) ile karşılaştık.
​Burun Döküm ve Yamukluk Kusuru: Figürün yüz kısmında fabrikasyon hatası nedeniyle plastik düzgün dökülmemiştir. Bu yüzden Woody'nin burnu ucu kesilmiş gibi küt ve tamamen yamuk durmaktadır. Karakterin orijinal yüz ifadesi ve estetiği tamamen bozulmuştur.

​Kafasının Arkasındaki Çocuk Güvenliği Riski (Plastik Yanığı ve Delik Görünümü) : Figürün başının arka tarafındaki plastik enjeksiyonu o kadar hatalı yapılmıştır ki, o bölge kesinlikle bir saç gibi görünmemektedir. Plastik dokusu deforme olmuş, adeta yanık gibi çok değişik ve pürüzlü bir yapıda bırakılmıştır. Üstelik bu pürüzlü yapı dışarıdan bakıldığında bir delik gibi görünmekte ve oyuncakla oynayacak bir çocuğun parmağını çizebilecek, canını yakabilecek şekilde keskinlik/sertlik barındırmaktadır. Çocuk güvenliğinin birinci öncelik olması gereken Mattel markasında böyle bir fiziksel risk kabul edilemez.

​Mattel gibi küresel ve güvenilir bir markanın, hiçbir kalite kontrolden geçirilmeden bu kadar kusurlu ve ayıplı bir malı raflara nasıl gönderdiğini anlamak mümkün değil. Yaşadığımız bu süreç tam bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
​Resmi web sitelerindeki iletişim formları hata verdiği ve e-posta adreslerine iletim sağlanamadığı için sesimi buradan duyurmak durumunda kaldım. Elimde ürünün ambalaj kodlarını, çizme altındaki üretim damgasını ve bu bariz defoları gösteren tüm detaylı fotoğraflar mevcuttur.
Mattel Türkiye ekibinden acil olarak benimle iletişime geçmesini, yaşanan bu durumun ve mağduriyetimizin pürüzsüz bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.