to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım 2025 tarihinde annem için Matmazel markasından deri bir bot satın aldım. Ürün yalnızca 5 gün kullanıldıktan sonra yan kısmından yırtıldı. Bunun üzerine ürünü Ankara Ankamall mağazasına götürdüm ancak mağaza personeli teknik servislerinin dolu olduğunu, ürünü ayın başında getirmemi gerektiğini söyleyerek beni geri gönderdi. Daha sonra tekrar gittiğimde Ankamall mağazasının kapandığını öğrendim.
Sonrasında Etlik şubesine giderek botu teslim ettim ve ürün incelemeye gönderildi. Botun ayıplı ürün olduğunu düşündüğüm için değişim ya da iade talep ettim. Buna rağmen talebim karşılanmadı, ürün yalnızca tadilat yapılarak tarafıma geri gönderildi. Ürünü teslim aldığım gün aynı yerden tekrar yırtılma yaşandı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, aynı sorunun yeniden yaşanması halinde iade işlemi yapılacağı tarafıma iletildi. Buna rağmen şu anda müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlarım açılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Kış sezonu bitmiş olmasına rağmen satın aldığım ürünü neredeyse hiç kullanamadım ve mağduriyetim giderilmedi.
Üründeki tekrar eden yırtılma problemi ve verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bot için ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
18 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Etlik Matmazel mağazasından annem için yaklaşık 3000 TL’ye bir çanta satın aldım. Çantayı aldıktan sonra 1-2 ay gibi kısa bir sürede kenarlarında ciddi şekilde soyulmalar meydana geldi. Ürünü iade etmek için mağazaya başvurduğumda, bana bu durumun kullanım kaynaklı ve ...
Ankara Ankamall Matmazel mağazasından 22.08.2025 tarihinde çanta aldım. 07.11.2025 tarihinde çantanın fermuar kısmında hafif sökük ve kulpunun mumlarında hafif soyulma olduğu için tamire verdim. Çanta tamirden geldiğinde arayacaklarını söylediler; 1 ay geçmesine rağmen beni arayan olmadı. Gittim, ça...
Ankara - Ankamall Matmazel mağazası pişmanlıktır! Valiz ihtiyacım olduğu için ve sık seyahat eden bir çift olarak; almışken iyisi olsun diye düşünerek ve satış temsilcisinin de aktarımına kanarak 3 lü turuncu setini nisan 2023 tarihinde aldım. Aynı ay içerisinde yurt dışı seyahatine çıktım; ve valiz...
22.09.2025 tarihinde Ankara Atlantis Matmazel mağazasından 0021 numaralı satış fişi ile omuz çantası satın aldım. Ancak aynı ürünü internet satış sitesinde 800 TL daha uygun fiyata bulduğum için oradan da satın aldım. Mağazadan aldığım ürünü, paketli, etiketli ve hiç kullanılmamış şekilde 1.10.2025 ...
Yorumlar