to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Atlantis AVM’de bulunan Matmazel mağazasından omuz çantası satın aldım. Çantayı aldıktan yaklaşık iki ay sonra çantanın mumlamaları söküldü ve kulpları neredeyse yırtılacak duruma geldi. Ürünü tadilat için Matmazel’e verdim ancak kısa süre sonra aynı sorun yeniden ortaya çıktı ve çantanın mumlamaları tekrar atmaya başladı.
Mağazaya giderek ürün değişimi talep ettiğimde talebim kabul edilmedi ve sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla destek alamıyorum. Aynı yerden iki çanta aldım, diğer çantada hiçbir problem yaşamadım, sadece bu üründe bu sorunların tekrar etmesi beni fazlasıyla mağdur etti.
Ödediğim fiyata kesinlikle değmeyen bir ürünle karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Bu nedenle sorunlu çantam için para iadesi ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
22.09.2025 tarihinde Ankara Atlantis Matmazel mağazasından 0021 numaralı satış fişi ile omuz çantası satın aldım. Ancak aynı ürünü internet satış sitesinde 800 TL daha uygun fiyata bulduğum için oradan da satın aldım. Mağazadan aldığım ürünü, paketli, etiketli ve hiç kullanılmamış şekilde 1.10.2025 ...
Yaklaşık bir yıl önce Ankamall Matmazel mağazasından aldığım omuz çantasının kulpu üçüncü kez koptu. Çantayı sadece cüzdan ve telefon koyarak kullanmama rağmen her seferinde aynı yerden sorun yaşamaktayım. Daha önce iki kez incelemeye gönderildi ve yapılıp tarafıma geri teslim edildi, ancak kısa sü...
Ankara Atlantis Matmazel Mağazası’ndan yazın bir çanta satın aldım. Alırken özellikle çok kaliteli olduğu, hiçbir sıkıntı yaşamayacağım ve uzun süre kullanabileceğim söylendi. Buna güvenerek ürünü aldım ancak çantayı bir ay bile tam kullanmadan, üstelik sadece dolapta durduğu halde her yeri soyulmay...
Yorumlar