Matmazel Çanta Askı Sorunu Ve Garanti İhmaline Karşı Şikayet

Konya Kentplaza AVM’deki Matmazel mağazasından yaklaşık bir yıldan biraz daha uzun süre önce aldığım Matmazel marka çantanın askısı ikinci kez koptu. Ürünü satın alırken herhangi bir garanti belgesi düzenlenmedi, faturanın sistemde telefon numaram üzerinden görüneceği söylendi.

Çantanın askısı 15 gün önce tekrar koptu ve mağazaya gittiğimde, resmi olarak en az iki yıl olması gereken garanti süresinin bir yıl olduğu söylendi. Sistemden ürünün sorgulanamadığı, bu nedenle fatura veya herhangi bir belge veremeyecekleri ifade edildi. Hem ürünün kısa sürede iki kez aynı yerden sorun çıkarması hem de garanti ve fatura konusunda yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Çantanın tamirinin garanti kapsamında yapılmasını ve ürünle ilgili garanti süresinin yasal çerçevede kabul edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.