to read complaints and reviews, or file yours. 
Konya Kentplaza AVM’deki Matmazel mağazasından yaklaşık bir yıldan biraz daha uzun süre önce aldığım Matmazel marka çantanın askısı ikinci kez koptu. Ürünü satın alırken herhangi bir garanti belgesi düzenlenmedi, faturanın sistemde telefon numaram üzerinden görüneceği söylendi.
Çantanın askısı 15 gün önce tekrar koptu ve mağazaya gittiğimde, resmi olarak en az iki yıl olması gereken garanti süresinin bir yıl olduğu söylendi. Sistemden ürünün sorgulanamadığı, bu nedenle fatura veya herhangi bir belge veremeyecekleri ifade edildi. Hem ürünün kısa sürede iki kez aynı yerden sorun çıkarması hem de garanti ve fatura konusunda yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Çantanın tamirinin garanti kapsamında yapılmasını ve ürünle ilgili garanti süresinin yasal çerçevede kabul edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1–2 yıl önce Konya Kentplaza AVM’de bulunan Matmazel mağazanızdan bir çanta satın aldım. Bu çantayı toplamda yalnızca 4–5 kez kullandım. Buna rağmen çantanın askısı koptu, derisinde renk değişimleri oluştu, kulplarında çizikler meydana geldi ve sapında kopma yaşandı. Bu durumun kullanıcı ha...
04.12.2023 tarihinde Konya Kent Plaza'daki Matmazel mağazasından çanta satın aldım ve ürün indirimde değildi. Pahalı ve beğenerek aldığım bu çantayı iki kez kullandım ancak ön yüzünde dikkat çeken bir leke oluştu. Parlak deriden yapılmış olan çanta üzerindeki lekeyi ıslak bezle silmeme rağmen çıkmad...
2024 yılının mayıs ayında Konya/Kule Site mağazanızdan çanta aldım. Çantayı aldıktan 3 ay sonra çantamın sap kısımları çanta ile birleşim yerlerinden koptu. Garantiye gönderdim çantam tamir edilerek elime ulaştı. 2025 yılının haziran ayına geldiğimizde çantam yeniden aynı yerlerinden koptu. Kule Sit...
Matmazel markasından, Ankara Atlantis AVM şubesinden yaklaşık 3 ay önce çanta aldım. Çantayı çok beğenerek aldım fakat ilk kullanmamda çantamın ön deri tarafında siyah leke oluştuğunu fark ettim. Mağazaya götürdüğümde oradaki müdür; hiçbir şey yapamayacaklarını, garanti kapsamında kabul edilmeyeceği...
Yorumlar