Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 27 Günlük Sipariş İadesi Talebi

Mat Butik’in kendi internet sitesi üzerinden 23.01.2026 tarihinde bir beyaz ve bir kahverengi bluzdan oluşan sipariş verdim. Sipariş numaram 937501212 olmasına rağmen, aradan 27 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde hem e-posta, hem telefon, hem de WhatsApp hattı üzerinden Mat Butik ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, geri dönüş de alamadım. Ürünlerin bedelini kredi kartı ile ödememe rağmen, ne ürünler gönderildi ne de iletişim kurulabildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişime ait ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.