Siparişim 13 Gündür Kargoya Verilmedi, Bilgi Ve Çözüm Bekliyorum

24 Temmuz 2025 tarihinde Mat Butik’in online mağazasından elbise siparişi verdim. Sipariş numaram: 735239282. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Her sorduğumda “kargoya verilecek” denilerek sürekli oyalandım ve bugün ise WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara hiç yanıt alamadım.

Siparişin ödemesini banka kartımla, kargo dahil toplam 820 TL olarak yaptım. Ancak bugüne kadar ürünüm gönderilmediği gibi, süreçle ilgili net bir bilgi de paylaşılmadı. Şirketten herhangi bir iade, değişim veya garanti hakkı konusunda da bilgi verilmedi.

Ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.