Obilet Uygulamasında Masterpass Kartı Eklenemiyor Ve Ödeme Ekranı Takılıyor

Obilet uygulamasında Masterpass’e kayıtlı Ziraat Bankası banka kartımı ekleyemiyorum. Uygulama üzerinden kart ekleme aşamasına geldiğimde işlem tamamlanmıyor, kartı kaydedemiyorum. Ödeme ekranına geçtiğimde ise “Yükleniyor, lütfen bekleyin…” uyarısında kalıyor ve ilerlemiyor. Sorunun sadece bilet alma kısmında değil, doğrudan kart ekleme adımında da ortaya çıktığını özellikle belirtmek isterim.

Bu problemi yaklaşık 1 gündür yaşıyorum ve bu gece boyunca birkaç kez denememe rağmen sonuç alamadım. Son denememi de şikayeti yazmadan 10–15 dakika önce yaptım, yine başarısız oldu. Sorun sadece Obilet uygulaması ile sınırlı değil; Masterpass’in kendi internet sitesine telefon numaram ve kart bilgilerimle giriş yapmaya çalıştığımda da “Doğrulama kodu gönderimi esnasında hata oluştu. Hata : System Error” şeklinde bir uyarı alıyorum ve doğrulama kodu gelmiyor, işlem tamamlanmıyor.

Konu ile ilgili Obilet müşteri hizmetlerini aradım ancak yaşadığım sorunu tam olarak anlamadan, aynı genel bilgileri tekrar ederek görüşmeyi geçiştirdiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Masterpass tarafı ile ise henüz bir görüşmem olmadı.

Obilet ve Masterpass tarafının birlikte gerekli teknik incelemeyi yaparak, Ziraat Bankası’na ait banka kartımı sorunsuz şekilde Masterpass üzerinden Obilet uygulamasına ekleyebileceğim ve ödeme ekranının “Yükleniyor, lütfen bekleyin…” aşamasında takılmadan işlemlerimi tamamlayabileceğim şekilde problemin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.