Masterpass Doğrulama Kodu Gelmiyor Ve Ödeme Tamamlanamıyor

Martı uygulamasında paket satın almak için ödeme yapmak istediğimde Masterpass üzerinden banka doğrulaması aşamasında sorun yaşıyorum. Masterpass’e kayıtlı olan telefon numaram kendi kullandığım numara olmasına rağmen doğrulama kodu telefonuma hiç gelmiyor. Ekranda sadece “kod geldi” seçeneği bulunuyor, farklı bir onay veya alternatif doğrulama yöntemi sunulmuyor.

Bu nedenle hangi kart bilgilerimin kayıtlı olduğunu da göremiyorum, kart silme veya kart değiştirme işlemi de yapamıyorum. Sonuç olarak Martı uygulamasında hiçbir şekilde ödeme tamamlayamıyor, bu yüzden de martı kullanamıyorum. Sorun dünden beri devam ediyor ve acilen çözülmesini talep ediyorum.

Martı ve Masterpass tarafının birlikte hareket ederek hesabıma bağlı telefon ve kart bilgilerimi kontrol etmesini, kodların doğru numaraya iletilmesini sağlamasını ve gerekiyorsa kartlarımın sıfırlanarak yeniden tanımlanması için bana net bir çözüm sunulmasını istiyorum.