İstanbulkart Uygulamasında OTP SMS Sorunu Nedeniyle Ödeme Yapamıyorum

İstanbulkart uygulamasında Masterpass üzerinden ödeme yapmak istediğimde, sistem bana “Masterpass’e kayıtlı kartlarınız var” uyarısı veriyor ve OTP (tek kullanımlık şifre) gönderileceğini belirtiyor. Ancak yaklaşık 1 yıldır, hem İstanbulkart uygulamasında hem de Masterpass’te, bu OTP SMS’leri hiçbir şekilde tarafıma ulaşmıyor. Bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyor ve ödeme işlemlerini tamamlayamıyorum.

Ödeme işlemlerimi her seferinde kart bilgilerimi tekrar girerek gerçekleştirebiliyorum fakat kartım kayıtlı olsaydı bu kadar zaman kaybı yaşamazdım. Sorunun sadece tek bir cihazda değil, her platformda ve her yerde devam ettiğini belirtmek isterim. Telefon numaram güncel olmasına rağmen herhangi bir şekilde SMS alamıyorum.

Hesabıma sorunsuz şekilde erişmek ve İstanbulkart uygulamasında ödeme yaparken kart bilgilerimi her seferinde yeniden girmemek için SMS gönderimindeki bu sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.