Hop Uygulamasında Tami Ön Ödemeli Kartı Ekleyememe Ve Ücretsiz Sürüş Hakkının Kaybolması

Hop uygulamasına Tami Ön Ödemeli kartımı eklemek istediğimde Masterpass ekranına yönlendiriliyorum. Ekranda “6 haneli kodu girmelisin” yazısı görünüyor, hemen ardından “Kart Hatası – İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata penceresi çıkıyor ve kart ekleme işlemi tamamlanmıyor.

Bu sorun yaklaşık iki haftadır devam ediyor ve bugünkü denemelerim de dahil her seferinde aynı hatayı alıyorum. Konuyla ilgili Hop müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun Masterpass kaynaklı olduğunu ve bir güncelleme olduğunu, bu yüzden işlem yapamadığımı söylediler; fakat bu süre içinde herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Benim durumumda ilk kayıt olduğumda otomatik verilen bir hak yok; şehre özel tanımlanan on dakikalık ücretsiz sürüş sürem vardı ve bu kart ekleme sorunu yüzünden kullanamadan süresi doldu. Hem kart ekleme sorununun çözülmesini ve Tami Ön Ödemeli kartımın başarılı şekilde tanımlanmasını, hem de kullanamadan süresi dolan bu on dakikalık ücretsiz sürüş hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını veya eşdeğer bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.