Masterpass SMS Kodu Gelmemesi Nedeniyle İş Bankası Kartı Eklenemiyor

İş Bankası kartım ile Masterpass üzerinden elektrikli aracım için kullandığım çeşitli uygulamalarda ödeme yapmak istiyorum ancak uzun süredir Masterpass doğrulama SMS kodları telefonuma ulaşmıyor. Uygulamalar kart eklemem için Masterpass kodu gönderildiğini gösteriyor fakat bana hiçbir SMS gelmiyor. Telefonumda gördüğüm kadarıyla bana gelen en son Masterpass kodu 2023 tarihli ve o tarihten sonra hiç kod alamadım.

Sorunun bankadan kaynaklanabileceğini düşünerek İş Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yaptıkları kontrollerde kendi taraflarında bir sorun olmadığını, sistemsel bir engel görünmediğini ve defalarca denememize rağmen problemin devam ettiğini söylediler. Buna rağmen Masterpass tarafına ulaşamadığım için sorunum çözülemedi. Masterpass müşteri hizmetleri için herhangi bir çağrı merkezi numarasına veya net bir iletişim kanalına erişemiyorum.

Masterpass sisteminde telefon numaram veya kartlarım ile ilgili görünmeyen bir blokaj, teknik aksaklık ya da SMS gönderimini engelleyen herhangi bir durum varsa tespit edilmesini, telefonuma yeniden doğrulama kodu ulaşmasını ve kartlarımı sorunsuz bir şekilde ekleyip kullanabilmeyi istiyorum. Uzun süredir devam eden bu problemimin acil olarak incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.