Fiyat Teklifinin Anlık Geçerliliği Müşteriyi Zorlayıp Güveni Zedeliyor

Master Family Club otelini yaklaşık 10 dakika önce sadece fiyat bilgisi almak amacıyla telefonla aradım. Görüştüğüm yetkili, bana verdiği fiyatın yalnızca o anki telefon görüşmesi sırasında geçerli olduğunu, telefonu kapattıktan sonra aynı fiyatın geçerli olmayacağını, birkaç dakika sonra tekrar ararsam bile farklı bir fiyatla karşılaşabileceğimi söyledi.

Bir müşterinin fiyatı değerlendirebilmesi veya ailesiyle konuşup karar verebilmesi için makul bir süre tanınmadan, o anda karar vermeye zorlanmasını son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı bir uygulama olarak görüyorum. Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyetine hem de kurumsal ciddiyete yakışmamaktadır.

Gerekli incelemenin yapılarak bu tür uygulamaların sonlandırılmasını ve müşterilere şeffaf, güven verici bir fiyat politikası ile yaklaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda mağduriyet yaşamamak için yetkili mercilerin de bu tür uygulamaları denetlemesini ve gereğinin yapılmasını rica ederiz.