to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankkartı Telefon Numarası Uyuşmazlığı Nedeniyle Yemeksepeti'nde Ödeme Yapamıyor
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kartımı Yemeksepeti uygulamasında kullanırken dünden beri ödeme yapamıyorum. Uygulama üzerinden sipariş vermek istediğimde, ödeme aşamasında kartımı kaydetmeye çalıştığımda “uygulamadaki telefon numaranız ile Mastercard’daki telefon numaranız uyuşmuyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak hem Masterpass’te hem Yemeksepeti hesabımda kayıtlı olan telefon numaram aynıdır.
Sorunu çözebilmek için Yemeksepeti hesabımı kapatıp yeniden açtım ancak problem devam ediyor ve kartımı sisteme tanımlayamadığım için hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Yaşadığım sorun nedeniyle online sipariş veremiyor olmam mağduriyet oluşturuyor.
Yemeksepeti ile yaptığım görüşmede, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı, Masterpass ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Telefon numaralarım aynı olmasına rağmen bu hata devam ettiği için, Ziraat Bankası ve/veya Masterpass tarafından hesabımın ve kart bilgilerimin kontrol edilerek telefon numarası uyuşmazlığı uyarısının kaldırılmasını ve kartımı Yemeksepeti uygulamasında sorunsuzca kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dün itibarıyla Yemeksepeti uygulamasında Ziraat ve Halkbank kartlarımı kaydetmeye çalıştığımda, Masterpass üzerinden sürekli “telefon numarası uyuşmuyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa telefon numaram da kart bilgilerim de doğrudur, buna rağmen sistem kartlarımı kabul etmiyor.
Bu nedenle hiçbir kartımı kaydedemediğim için uygulama üzerinden ödeme yapamıyor, aynı zamanda kuponlarımdan da faydalanamıyorum. Yemeksepeti canlı destek ile görüştüğümde sorunun Masterpass kaynaklı olduğunu ve Masterpass ile çözmem gerektiğini söylediler. Ancak buna rağmen hâlâ kartlarımı ekleyemiyorum ve problem devam ediyor.
Masterpass sisteminde telefon numaram ile kart bilgilerimin doğru şekilde eşleştirilmesini ve kartlarımı sorunsuzca kullanabilecek hale getirmelerini talep ediyorum.
Merhaba; İletmiş olduğunuz bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizlerle en kısa süre içerisinde iletişime geçilecektir. Görüş ve düşünceleriniz bizim için önemli olması nedeniyle ankete katılmanızı ve kısa puanlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Yardımcı olmadınız
