to read complaints and reviews, or file yours.Rodos Casino'da Kredi Kartımdan Yüksek Tutarda İzinsiz Çekim
08.09.2025 tarihinde bir arkadaşımla birlikte Rodos’a geldim ve bir gece Rodos Casino’da konakladım. Aynı akşam, otel bünyesindeki casinoda oyunlara katıldım. Yanımdaki nakit ile chip alıp oyunlara başladım. Normalde otelde içkiler ücretli olmasına rağmen bana ücretsiz alkollü içki ikram edildi. Sonradan bunun, beni gevşetmek ve usulsüz işlemlere zemin hazırlamak amacıyla yapıldığını fark ettim.
Gece ilerledikçe kredi kartımla chip almak istedim. Mastercard ve Visa kuralları gereği, casinolarda nakit avans limiti 3.000 Euro’dur ve bu sınır aşılamaz. İlk iki işlemim reddedildi. Casino personeli, POS cihazında sorun olduğunu söyleyerek bana yeni bir cihaz getirdi. Ancak bu cihazın aslında otelin POS cihazı olduğunu ve limitsiz işlem yapılabildiğini bana söylemediler. Defalarca şifremi girmem istendi ve işlemler “reddedildi” denilerek tekrar tekrar onay vermem sağlandı. Dil bilmediğim ve içkinin etkisinde olduğum için yasal sınırda işlem yapıldığını sandım.
Ertesi gün incelediğimde, Garanti BBVA kartımdan 100.000 Euro, QNB Finansbank kartımdan 3.000 Euro olmak üzere toplam 103.000 Euro’nun otelin POS cihazı üzerinden, “konaklama” açıklamasıyla, 10.000 Euro’luk işlemler halinde çekildiğini gördüm. Banka kayıtlarında, casinoya ait POS cihazında iki kez 10.000 Euro çekim girişimi olduğu, bu işlemlerin reddedildiği ve hemen ardından otelin POS cihazının kullanıldığı açıkça görülmektedir. Bu tutarda bir harcamanın bir gecelik konaklama için yapılması mümkün değildir.
Olayı otel ve casino avukatlarına ilettiğimde, bana bir şey yapamayacağımı, kamera kayıtlarının mevcut olduğunu ve casinoda kumar oynadığımın görüldüğünü söylediler. Bankama itirazda bulundum ancak işlemler şifreli olduğu için itirazım reddedildi. İtiraza itiraz dilekçesi de gönderdim. Olay, Rodos Casino’da gerçekleşmiştir. Elimde POS slipleri ve pasaport giriş-çıkış belgelerim bulunmaktadır. Bu durum ilk kez başıma gelmiştir ve 08.09.2025’ten bu yana mağduriyetim devam etmektedir. Kartımın son dört hanesi: 6016’dır.
BDDK’nın MCC 7995 kodu gibi düzenlemeleri, bu tür mağduriyetlerin önüne geçmek için getirilmiştir. Casino ise bu korumayı aşarak beni mağdur etmiştir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve çekilen tutarın iadesini talep ediyorum.
Merhaba; İletmiş olduğunuz bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizlerle en kısa süre içerisinde iletişime geçilecektir. Çok ankete katılmanızı ve kısa puanlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Mastercard kanunlarının ihlali ile mağduriyetimin çözüme kavuşturulması için Garanti BBVA ya yazılı ıslak imzalı itiraz dilekçemin chargeback kuralları gözardı edilerek haklarım hiçe sayılarak red edilmesi mağduriyetimin yanı sıra bankaya karşı güvenimi keybetmeme sebep olsa da kanunen haklı olduğum konuyu Mastercard güvencesiyle kazanmayı ümit ediyorum
Merhaba, Tarafıma yalnızca otomatik bir bilgilendirme dışında herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Oysa şikayetim, sıradan bir işlem hatasından ibaret değildir. 08.09.2025 tarihinde Rodos Casino’da, Mastercard kurallarına aykırı biçimde otel pos cihazı üzerinden 100.000 Euro tutarında işlem yapılmıştır. Bu durum açıkça üye iş yeri ihlali niteliğindedir ve Mastercard sisteminin güvenliğini zedelemektedir. Belgelerim (pos slipleri, pasaport kayıtları, banka dökümleri) hazır olup, ilgili birimlerle paylaşmaya hazırım. Sürecin gecikmeden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için somut bir aksiyon planı paylaşılmasını talep ediyorum. Saygılarımla, Mustafa Yıldırım
• Her ülkenin yerel regülasyonları önceliklidir. Örneğin Türkiye’de kredi kartı kumar/casino işlemlerine kapalıdır. • Mastercard ve Visa, “yüksek riskli” sektörlerde (casino, bahis, yetişkin içerik vb.) özel kurallar uygular ve bankalara uyarı yükümlülüğü getirir.
Bu haftaya kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadığı takdirde, gerek Türkiye’de gerekse Avrupa düzeyinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Olay, açık bir mcc kodu manipülasyonu ve işlem güvenliği ihlali niteliğindedir. Gerekirse Avrupa İnsan Hakları Sözleşmesi kapsamında mülkiyet hakkı ve adil yargılanma hakkı çerçevesinde ilgili kurumlara başvuracağım. Tüm belgelerim, slipler ve yazışmalar tarafımda mevcut olup, konunun tazminat davasına taşınması halinde haklılığımın ispatlanacağına eminim.
