Nakit Avans Faizlerinin Açıklanması Ve Haksız Kesintilerin İadesi Talebi

Garanti BBVA Bonus Business Mastercard kredi kartımdan çekmiş olduğum nakit avans işlemleri nedeniyle son 2 aydır hesabımdan çok yüksek tutarlarda faiz kesintisi yapılmaktadır. Bu kesintilerin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde hiçbir zaman belirtilmediğini düşünüyorum.

Kart ekstremi incelediğimde, nakit avans işleminden sonra her ay yüksek faiz tutarlarının kartımdan tahsil edildiğini görüyorum. İki ay gibi kısa bir sürede kart limitim 450.000 TL olmasına rağmen, neredeyse 100.000 TL’ye yakın bir tutarı faiz adı altında ödedim. Bu faiz oranlarının hangi hesaplama yöntemi ile belirlendiği ve neden bu kadar yüksek yansıtıldığı konusunda tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istememe rağmen telefonlar açılmadığı için konu hakkında hiç kimseyle sağlıklı bir görüşme yapamadım. Müşteri numaramı da belirterek, kullandığım nakit avans işlemlerine uygulanan faiz oranlarının ve hesaplama yönteminin tarafıma açıkça yazılı olarak açıklanmasını, alınan faiz tutarlarının detaylandırılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kısımlar için tarafıma iade veya düzeltme yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri numaram: …