to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Massimo Dutti Akasya mağazasına 18 gün önce çantamı inceleme için teslim ettim. Bana 7–10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir bilgilendirme almadım.
Dün mağazaya giderek durumu sordum. Çalışan en geç 30 dakika içinde beni arayacağını söyledi. AVM’de 1,5 saat bekledim fakat aranmadım. Tekrar mağazaya döndüğümde ilgili personelin çıktığını öğrendim.
Başka bir çalışan, gecikmenin Black Friday yoğunluğundan kaynaklandığını belirtti. Ayrıca inceleme ekibinin ertesi gün (yani bugün) mağazaya geleceğini, incelemenin bugün kesin yapılacağını ve beni bugün mutlaka arayacaklarını söyledi.
Ancak bugün de hiçbir şekilde aranmadım. Saatlerdir beklememe rağmen dönüş yapılmadı. Üstelik mağazayı telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir zaman telefon açılmıyor.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de tamamen iletişimsiz bırakılmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. İnceleme sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Massimo Dutti Akasya mağazasından çözüm bekliyorum.
11.09.2024 tarihinde Massimo Dutti Cevahir mağazasından bir çanta satın aldım. Ürün, evdeki kombinlerimle uyum sağlamadığı için ertesi gün iade etmek istedim. Ancak mağazada pos cihazları iade işlemi gerçekleştirmedi ve sorunu çözüp bana geri dönüş yapacaklarını belirttiler. Bana herhangi bir dönüş...
Yıllardır Massimo Dutti’den düzenli alışveriş yapan bir müşterinizim. Yakın zamanda süet deri seyahat çantanızı almak istedim; ancak ürünün hiçbir mağazada bulunmaması ve sadece online satışta olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 3 gün önce İstanbul’daki Akasya, Palladium ve İsti...
Merhaba, Massimo Dutti en çok alışveriş yaptığım mağaza ama son aldığım ürünler kısa zamanda deforme olmaktadır. Bu alışverişlerde mağaza çalışanlarının kibar olmasının da önemli payı vardır. Fakat mağaza çalışanları da arayarak bilgi vereceklerini söylemelerine rağmen aramamaktadırlar. Massimo D...
Massimo Dutti’nin kendi internet sitesi üzerinden 05.11.2025 tarihinde 6.550 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Çantayı teslim aldıktan yaklaşık 4–5 gün sonra ilk kez kullandım ve kullanımın daha ilk 15 dakikası içinde, üstelik içinde sadece küçük bir cüzdan varken, kayış kısmındaki iplikler söküler...
Akasya'dan yaptığım iade ile ilgili hiçbir dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, 'Biz bunu görüntüleyemeyiz, mağazayı arayın' dediler. Mağazayı aradım, 'Biz görüntüleyemeyiz, şu numarayı arayın' dediler. Numarayı aradım, açan olmadı. Müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi bir iletişim sorunu y...
Yorumlar