Siparişte Bağcık Eksik, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

20.01.2026 tarihinde Massimo Dutti’nin resmi web sitesi üzerinden (www.massimodutti.com/tr) 30141948429 numaralı siparişim ile aldığım bağcıklı bluzların bağcıkları paket içinden çıkmadı. Ürünler eksik parçayla teslim edildi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden 5 kez iletişime geçtim ancak sadece yapay zeka asistanı ile karşılaştım ve asistan sorunu doğru şekilde anlayıp çözüm üretemedi. Web sitesinde yer alan erişim numarası yanlış, aktif bir iletişim telefonu bulunmuyor ve ayrıca site üzerinden doğrudan mesaj göndermem de mümkün olmadı. Bu nedenle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım ve geri dönüş alamadım.

Eksik gönderilen bağcıklı bluzların bağcıklarının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.