to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin İkinci Parçası Kayıp, Takip Bilgisi Sağlanmadı
07.03.2026 tarihinde Massimo Dutti internet sitesi üzerinden 30107480046 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim iki parçaya bölündü, ürünlerden biri teslim edildi ancak ikinci parça sistemde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Ne bir kargo takip numarası görünüyor ne de gönderiye dair net bir bilgi paylaşılıyor.
Müşteri hizmetlerine yazdığımda ürünün MNG Kargo’ya verildiği söyleniyor fakat bugüne kadar kargo firması tarafından ne bir SMS aldım ne de teslimata ilişkin herhangi bir bildirim yapıldı. Ürün hâlâ elime ulaşmadı ve ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgi verilmediği için kendimi mağdur hissediyorum.
Toplam 9.200 TL tutarındaki bu siparişi kredi kartı ile ödedim ve teslimat adresim Ankara olarak kayıtlı. Ben bu ürünü iptal etmek istemiyorum, talebim, kayıp durumda görünen ikinci parçanın kargo bilgileriyle birlikte tespit edilip en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesidir. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Hala arayan soran yok müşteri hizmetleri aynı çözümsüzlüğü ile devam etmekte ezbere cevaplar artık iademi istiyorum. 1 hafta içerisinde iademi gerçekleştirmezler ise banka yolu ile kendilerine ters ibrazda bulunacağım.
