to read complaints and reviews, or file yours. 
26 gün önce Massimo Dutti’nin internet sitesinden siyah midi etek (Sipariş No: 30129094233) satın aldım ve ödemeyi kredi kartımla 1.750 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim bugüne kadar gönderilmedi.
Bu süreçte 6-7 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında siparişimle ilgili sistemsel bir sorun olduğu, en kısa sürede çözüleceği ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Fakat aradan 25 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı.
Müşteri hizmetlerinin sürekli olarak sadece beklememi söylemesi ve somut bir çözüm sunmaması da ayrıca mağduriyet yaşamama sebep oldu. Siparişimin ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
1 ay önce Massimo Dutti’nin online mağazasından MOE2025000007440 fatura numaralı bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan ve tarafıma fatura edilen ürünler, İstanbul Üsküdar adresine teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 5 defa görüşme yaptım, ayrıca e-posta gönderdim ve kargo şirketiy...
14 Kasım'da Massimo Dutti'den online sipariş verdim, 15 Kasım'da kargoya verildiği en geç 21 Kasım teslimat tarihi olarak bildirildi. Günlerce kargoda hareket olmayınca hem kargo hem mağaza müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bunun üzerine 22 Kasım'da tekrar kargoya verildiği bilgisi geldi, kar...
18.09.2025 ve 22.09.2025 tarihlerinde Massimo Dutti’nin internet sitesinden “Kontrast şeritli volanlı elbise” (Sipariş No: 30131800387 ve 30132046433) adlı üründen iki kez sipariş verdim. İlk siparişimde elbisenin fermuar kısmı yırtık, diğerinde ise çeşitli lekeler vardı. Ürünleri iade ettim ve tekr...
Massimo Dutti online mağazasından 3 Ocak tarihinde sipariş verdiğim triko ceket, aradan 1 ay geçmesine rağmen elime geçmedi. Müşteri hizmetleri ile defalarca farklı şekilde iletişime geçtim. Kargoda ürünümün kaybolduğu söylendi. Fakat ne param iade ediliyor ne de ürünüm gönderiliyor. Sürekli en kısa...
Yaklaşık bir ay oldu. Ürün ödenmesi alınmasına rağmen teslim edilmedi. 2 defa müşteri hiz. Aradım gene bir sonuç olmadı. İade yapmak istedim ( hala teslim edilmeyince) sistem ona da izin vermiyor. Ama kredi kartımdan ödenmesi alındı ödedim hala kargoda beklemede diyor. Massimo Dutti müşteri hizmetle...
Yorumlar