Siparişim Ne Ürün Ne Para: 26 Gündür Çözülmeyen Mağduriyet

26 gün önce Massimo Dutti’nin internet sitesinden siyah midi etek (Sipariş No: 30129094233) satın aldım ve ödemeyi kredi kartımla 1.750 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim bugüne kadar gönderilmedi.

Bu süreçte 6-7 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında siparişimle ilgili sistemsel bir sorun olduğu, en kısa sürede çözüleceği ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Fakat aradan 25 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Müşteri hizmetlerinin sürekli olarak sadece beklememi söylemesi ve somut bir çözüm sunmaması da ayrıca mağduriyet yaşamama sebep oldu. Siparişimin ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.