Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Geri Dönüş Yok

Touch adlı siteden 15 Aralık tarihinde Massimo kapüşonlu garnili ikili takım siparişi verdim, ödemesi de o gün tahsil edildi. Siparişim için bana 10 Ocak teslimat tarihi verildi, ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya bile verilmedi.

Defalarca WhatsApp hattından yazmama rağmen sürekli oyalayıcı cevaplar alıyorum ve somut bir işlem yapılmıyor. Telefon numaraları da mevcut olmasına rağmen aramalarıma cevap verilmiyor, herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de net bir açıklama yapıyorlar.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi halde hukuki süreç başlatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.