Pantolon Tadilatı İçin Uzun Bekleme Ve Özürsüz Tutum

Massimo Dutti Palladium Ataşehir AVM mağazasından bir pantolon satın aldım ve paça tadilatı için mağazaya bıraktım. Satın aldıktan üç gün sonra pantolonu teslim almaya gittiğimde, çalışanlar terzinin henüz gelmediğini, saat 2'de geleceğini söylediler.

Saat 2'de tekrar mağazaya gittiğimde bu kez terziye ulaşamadıklarını, en geç saat 4'te geleceğini belirttiler. Mağaza yöneticisine saatlerdir neden bekletildiğimi sorduğumda ise, yaşanan aksaklık için herhangi bir özür ya da çözüm sunmak yerine, sadece “İsterseniz iadesini yapabiliriz, terziye ulaşamadık ne yapalım” şeklinde kaba bir cevap aldım.

Massimo Dutti gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markada aldığım bir ürün için bu şekilde mağdur edilmek ve üstüne özür dahi dilenmemesi, paramızla rezil olmamıza neden oldu. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, öncelikle tarafıma samimi bir özür iletilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.