to read complaints and reviews, or file yours.Massimo Dutti Ve Moka United’tan Eksik 7.769 TL İade Talebi
04.03.2026 tarihinde Massimo Dutti’den toplam 17.719 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri iade ettim ve iadem 17.03.2026 tarihinde Massimo Dutti tarafından teslim alındı. İadenin Moka United üzerinden yapılacağı bilgisi verildi. Yapı Kredi kredi kartıma 9.950 TL iade edildi, ancak bu tutar iptal edilen ürün için yapılan geri ödemedir. Geriye kalan 7.769 TL ise iade edilen diğer ürünlerin ücreti olmasına rağmen tarafıma ödenmedi.
Eksik iade nedeniyle hem Massimo Dutti hem de Moka United ile görüştüm. Mart ayından bu yana Massimo Dutti, iadenin Moka United tarafından yapılacağını söyleyerek beni sürekli bekletiyor. Moka United müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve eksik tutar hala hesabıma yansımadı.
Sipariş numaram 30107353402’dir. İptal edilen ürün için ödenen 9.950 TL dışındaki, iade edilen ürünlere ait 7.769 TL tutarındaki iademin Yapı Kredi kredi kartıma ivedilikle tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
